深圳市汉斯顿净水设备有限公司，位于拥有占地面积57000平方米，建筑面积100000平方米的友利通工业园，是目前国内同行业中集产、销、研、服务于一体的高新技术生产企业

一、“汉斯顿客户说：我们是集研发、生产和销售服务为一体的集团公司，研发和生产基本都是在实验室和车间完成，比较好管理，售后服务因需到客户现场进行问题处理，相关的管控稍有欠缺，主要有如下痛点：

1、工单时效性较低

2、人工能效低、问题反馈不及时

3、工单执行进度、管理不透明

4、售后佣金结算困难、标准不统一

5、客户满意度反馈不真实

快工单的创新产品和方案解决了真正困扰我们的售后服务效率瓶颈问题。通过双方的深度合作，相信我们能够打造出更加更加高效和优质的售后服务团队。”

二、大型集团企业售后服务管理

在与汉斯顿过往售后服务工单管理系统合作方的对比中，快工单的产品和方案得到了客户业务部门、销售部门、售后服务部门的一致认同。快工单有着上百次的大型集团管理落地经验、客户需求深度理解、产品完善程度等方面拥有显著优势。

此次的快工单售后服务管理系统，包含了从订单到产品交付的整个过程，并且顺利完成落地。

同时，快工单团队专业的项目管理方案和世界500强企业的项目经验，也让客户充分信任把核心的售后服务管理系统交给快工单。

三、快工单根据客户的核心诉求进行了售后服务管理的方案适配

1、可视化流程监管，服务流程和过程全程管控，数字化大屏实时更新售后人员动态。

2、标准化服务流程，快工单售后服务工单按照类型进行派单，方便管理和查询。

3、反馈信息自动收集，售后工作完成后，快工单管理系统会自动给客户发送短信，收集客户满意度。

4、提成比例按需自定义，快工单售后服务工单可以按照客户的需求进行高度的自定义操作。

四、快工单售后服务工单管理系统的方案的实施为客户带来了明显的效率提升

1、快工单售后管理系统帮助客户提高售后工作效率50%

2、快工单售后管理系统帮助客户提高客户应答率60%

3、快工单售后管理系统帮助客户提升客户满意度50%